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Q&Aに、あてはまらない。又はQ&Aでの内容で、よくわからない場合

お問い合わせより、なんなりと、ご相談ください。 
 Q・質問

■送料について教えてください

■決済方法について教えてください

 A・回答

下記のどちらかで確認ただけます

(1)送料とお支払い方法のページ

(2)訪問販売法の表記
Q・質問

買い物のカゴでのご注文方法 
お買い物カゴ・注文フォームの操作方法
ギフト
指定、希望日、熨斗などの要望指定方
などについて

ギフトなので一度に、複数の商品と複数のお届け先をまとめて注文したい。 

A・回答


  簡単な明細がございます
法人(会社名)にも対応した注文フォームです。

一回のご注文で、複数の商品と組み合わせで最大50件までお届け先を入力指定できます。
 

Q・質問
お届け先の電話番号が不明な場合

お届け先の電話番号が不明又は書けない場合で、注文を先に進めることができない場合




A・回答

ご注文者様の電話番号をお届け先の電話番号欄に変わりに入力してください


Q・質問

贈り物・ギフトについて

■着日を指定(希望)したいんですけど?
■ギフト包装などの指定は、どのようにしますか??
■誕生日ギフト、母の日、お中元・・・・などの指定は??

■誕生日なのでメッセージカードが付けて欲しい.

A・回答
 着日指定について、指定可能なものは、注文時に指定が出来るようになっております。指定出来ない場合は、最後の連絡事項欄に希望日をお書きください。
ギフトなどの指定方法は下記を御覧ください
明細がございます




Q・質問
 

注文後に自動受付メールが届きません。


A・回答

 携帯電話向けアドレスは、設定によっては、メールが届かない場合がございます。 その他、メールアドレスをご利用ください。また、迷惑メール扱いされ迷惑メールのフォルダーにメールが届いていいる場合がございます。

メールが届かない場合、お電話でお確かめ頂くか、お問い合わせより新しいメールアドレスをご連絡くださいませ。
前払いのお客様などはご連絡いただかないとお振り込み口座のご連絡ができかねます。

Q・質問 


会員登録しないと注文できないの?

ログインの必要はありません。(非会員のお客様は、メールアドレスとパスワードの入力は不要です)
  
A・回答
 登録なしでお買い物できます
 

  ご利用方法の明細でご確認ください

会員登録されても、マイページより簡単に退会手続きができます。

 Q・質問
 ■会員登録のメリットは?
 

A・回答

メリット1
会員登録することで、以後、ご自身のご住所や、複数のお届け先を入力せずに選択するだけで、ご注文できるようになります。特にお届け先が多い場合はおすすめ致します。

メリット2
ポイントが付きます。 1ポイント=1円で通常は計算しております。セールなどの際は、ポイント倍率が違います

メリット3
お買い得品やシーズンが近いフルーツの情報を、お送りしております。配信停止も可能(メールマガジンを受け取るにチエックを入れて頂きますと2ヶ月に1メールもしくは2メール程度の少ない配信です。

メリット4
マイページに、ご自身の数年前から去年の購入履歴まで表示できますので、去年、食べた品番の果物もすぐにわかります。

 Q・質問
 フルーツの販売時期や情報を知りたい


A・回答

会員登録してください。
商品購入の有無に関係なく会員登録できます。
会員登録時にメールマガジンを受け取るにチエックを入れてください。チエックが無いとメールは届きません。(ログインして受け取るの有無は変更できます)

果物の販売開始時期やお得情報を月1回程度、メールでお知らせしております。

 Q・質問
FAXやエクセル表での ご注文方法
FAXでのお支払い方法は、後払い又は、代引きでお願い致します
後払いは、商品と別に郵送でお支払い用紙がご注文主様のご住所へ届きますので、ギフトでもご利用可能です

■法人のお客様へ
法人のお客様でFAXをご利用される場合、請求先の宛先は、会社名と別に、ご担当者名もお書きください。

A・回答

 FAXでのご注文も可能です
FAX 096-300-3259

ご注文用紙プリントアウト



EXCELの注文フォーム
(FAX又はメールに添付してご利用ください)


FAXでのお支払い方法
カードは、ご利用いただけません
その他、お支払い方法
 
 
Q・質問

■お支払い方法はどのようなものがあるの?

  
 
A・回答

  明細がございます

 Q・質問

 カード決済について

*)ご利用になる前に、カードによっては、お持ちのカードが「3Dセキュア 対応」のカードであることがございます。その場合、必ず、3Dセキュアのパスワードが必要になりますので予め、ご確認ください。

A・回答


必ずずお読みください
カード決済の流れ



ヤマトフィナンシャルのWEBコレクト
お使いの端末 推奨環境のご連絡

万が一、カード決済に失敗した場合、24時間以内にメールにて、お支払い手続きのご案内メールを送信いたしますので、届きましたらメールの文面の指示に従い決済を完了くださいませ。また、他の決済方法「NP後払い」に変更することも可能ですのでその場合、メール又はお電話でご連絡ください。

 Q・質問

 カード決済でエラーがでて決済できませんでした。


A・回答

 リンク先の決済ページの関係で一部のブラウザーでエラーがでる場合がございます。
 IE、又はFIRE FOX を推奨します。

万が一、カード決済でエラーの場合、24時間以内にメールにて、お支払い手続きのご案内メールを送信いたしますので、届きましたらメールの文面の指示に従い決済を完了くださいませ。万が一届かない場合はご連絡くださいませ。 

TEL096-221-4526 矢野まで
 
 Q・質問
 前払いについて

A・回答

 ご注文後に届く自動送信メール(ご注文確認メール内に、JP郵便局と銀行振り込み口座が明記されております。

 Q・質問
NP後払いについて 
 
A・回答

請求書は必ず、ご注文者様の情報先へ郵送されますのでギフトにもご利用頂けます

後払いについて明細!(コンビニ・郵便・銀行振込)
 Q・質問
 PAYPALについて
 
A・回答

最初に、PAYPALにご登録いただくと便利です

PAYPAL
(毎回カード番号を入れる必要がなくなります)


 
Q・質問

代引について

A・回答
 代引き(商品が届いたときに現金でお支払い)

Q・質問
■外部、注文フォームのご利用


A・回答

トラブルなどで、 買い物カゴ方式でご注文いただけないなどの時にご利用ください。 カートでのご注文と違い、ご注文後に直ぐ、自動送信メールは届きません。後日、こちらよりご返信いたします
外部 注文フォーム



Q・質問

■送り先が何件もあります。 一度に注文できますか?



A・回答  
できます
明細がございます


Q・質問

■いつ発送されますか?
発送時期はページに記載しております



A・回答
シーズン前の予約受け付け品について

発送時期は、ご注文される商品ページに記載されております
発送前1ヶ月前くらいより、買い物

カゴに入るようになりますので必ず、発送時期をご確認ください.。特に記載がないものは、すぐに発送可能なものです

Q・質問
■欲しい果物がページで扱っていないようですが、取り寄せできますか?


A・回答
場合によっては、可能ですので、ご相談ください
Q・質問

■送料が分かりません。 何個まで同じ運賃なの?
A・回答

送料は1カ所の送り先につき、何ケース頼んでも1ケース分の運賃です

明細がございます

 
Q・質問

■発送時に、問い合わせナンバーは、知らせて頂けますか??商品の荷物の追跡はできますか?


A・回答
はい 発送時に、ご注文時のメールアドレスに、必ず問い合わせナンバーを、お知らせしております。


Q・質問
■間違って注文しました。


A・回答
早急に問い合わせより、ご連絡ください

Q・質問
■後払いを選択して商品が届きましたが。どこを探しても支払い用紙が見あたりません。もしかしてつけ忘れ??

A・回答

いいえ 当サイトの後払いシステムは、たとえご自宅あてのお届けであっても、すべての後払いのご注文の場合は、商品ご到着後に、お支払い用紙を別途、ご注文主様の御住所へ封書にて郵送しております。お支払用紙が届いてから、お近くのコンビニ・銀行・〒局のいずれかで、お支払いください。

Q・質問
■カード決済のセキュリティーは大丈夫ですか?

A・回答

オンラインより決済時は、ヤマトフィナンシャルのカード決済手続き画面です。すべてがSSL(暗号化セキュリティ)で保護されております。

 Q・質問
■電話で注文できますか?

A・回答

 はい出来ます。 但し電話注文の場合は、ご注文主様宛の場合だけに限らせて頂きます。
お支払い方法は、基本的に代引又は後払いでお願いします

 
Q・質問


 ■前払い口座について


A・回答


ご注文後、自動送信メール内に計金額と、お支払い口座が表記されております。

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